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Libro de reclamaciones

01. Identificación del consumidor reclamante
En caso de ser menor de edad:
02. Identificación del Producto
03. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

*RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios

*QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

04. Destinatario de carta de respuesta